Combien ça coûte ? La question qu’on pose avant même de dire bonjour
« Combien pour ouvrir ma porte ? » C’est presque toujours la première phrase au téléphone, et elle est légitime. À Berliet, un client avait noté deux montants très différents, relevés auprès de deux entreprises. Le plus bas ne s’accompagnait d’aucune question sur la porte, l’étage ou le blocage. Le nôtre, un peu plus haut, arrivait après quatre questions et restait identique à l’arrivée. Il a gardé le second, et surtout compris pourquoi un prix donné sans question ne peut pas être un vrai prix.
Le point de départ : 79 €
Une ouverture de porte claquée commence à 79 €, déplacement compris, partout à Saint-Priest : même montant que vous habitiez Manissieux, Bel Air ou près de la gare. Ce prix couvre l’artisan qui prend la route, son temps sur place et l’ouverture elle-même dans le cas le plus simple. La page ouverture de porte à Saint-Priest décrit ce cas en détail.
Ce qui peut faire varier le montant
- le type de porte : simple, blindée ou multipoints
- le blocage : porte seulement tirée, ou verrouillée à clé
- le nombre de points de fermeture et l’étage
- une pièce à remplacer, comme un cylindre abîmé ou une serrure forcée
- un travail en plus que vous demandez vous-même
Comment le prix est fixé
Au téléphone, trois ou quatre questions suffisent : type de porte, nombre de points, étage, nature du blocage. Avec ces réponses, on vous annonce un montant ferme. C’est ce montant que vous réglez à la fin. Il ne bouge pas sur le palier, sauf si vous décidez vous-même d’ajouter une prestation, par exemple un cylindre neuf.
Et pour les autres prestations ?
Seule l’ouverture d’une porte claquée affiche un prix de départ. Pour tout le reste, le montant est annoncé au téléphone avant le déplacement, car il dépend de la pièce posée et de la porte à traiter. Pour un remplacement de serrure, la page changement de serrure à Saint-Priest explique ce qui compte dans le choix du modèle.
Ce que contient la facture
Une facture détaillée vous est remise sur place : déplacement, main-d’œuvre, pièces éventuelles, montant total. Gardez-la, votre assureur pourra la demander, comme l’explique la page serrurier et assurance. Le détail ne sert pas qu’à la comptabilité, il prouve aussi que ce qui a été dit au téléphone est bien ce qui a été facturé.
Comparer deux prix sans se tromper
Posez les mêmes questions à chaque entreprise. Le montant est-il ferme ? Le déplacement est-il compris ? Une facture détaillée sera-t-elle remise ? Qui se déplace, et sous quel délai ? Un prix d’appel n’a de valeur que s’il s’accompagne de ces réponses. Notre page éviter les arnaques de serrurier rassemble les repères à garder en tête.
Pourquoi ne pas afficher une grille complète ?
Parce qu’une grille mentirait. Un cylindre sur une porte simple n’a rien à voir avec le même cylindre sur une cinq points, et une serrure d’une marque n’a pas le prix d’une autre. Annoncer un chiffre sans connaître la porte reviendrait à improviser, ce que nous refusons. Mieux vaut trois minutes de questions que trois semaines de litige.
Si le montant dépasse votre budget
Dites-le franchement au téléphone. L’artisan vous précise ce qui peut attendre et ce qui ne peut pas, et vous indique si une solution plus simple existe. Dans bien des cas, la porte peut être rouverte puis refermée correctement sans autre dépense, et le remplacement d’une pièce se programme plus tard, à votre rythme.
Ce que vous décidez, et à quel moment
Le diagnostic est expliqué avant d’être facturé comme travail. Si l’artisan constate qu’une serrure devrait être remplacée et que vous préférez attendre, c’est vous qui décidez. Il vous dit simplement ce qu’il voit et ce que cela risque d’entraîner, puis il agit selon votre choix.
Pour toute question sur la façon de travailler de l’équipe, nos serruriers de Saint-Priest vous répondent au téléphone de 8h à 20h, six jours sur sept.
Besoin d’un montant précis ? Décrivez votre porte au 06 13 04 02 22, le chiffre vous est donné avant tout déplacement.